Precisa acionar o atendimento Coelce para solicitar serviços, reclamar ou pedir informações?
Então, confira em nosso artigo todos os canais que a empresa oferece pela internet, telefone e presencialmente.
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Canais de atendimento Coelce
O atendimento Coelce é prestado por meio de diferentes canais. Desse modo, o consumidor pode entrar em contato com a empresa pela internet, telefone ou nos postos de atendimento. Portanto, veja a seguir os diferentes meios de tirar dúvidas, solicitar serviços e pedir informações.
Canais digitais
Pela internet, o jeito mais simples de solicitar serviços e informações é acessar o Portal Coelce. Nele é possível solicitar 2ª via da conta de luz, troca de titularidade e religamento, entre vários outros serviços, sem sair de casa.
Os consumidores também podem contatar a empresa por meio de suas redes sociais – Facebook e Twitter.
Além disso, existe ainda o aplicativo Enel, que é gratuito e está disponível na Apple Store e Google Play. Eventualmente o aplicativo disponibiliza os mesmos serviços do Portal.
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Telefones Coelce
O telefone da central de atendimento Coelce é 0800 28 50 196. Já os deficientes auditivos devem ligar no número 0800 28 01 887. O cliente também pode solicitar atendimento enviando um SMS para 26816.
Atendimento presencial
Se acaso preferir ou necessitar de atendimento presencial, o consumidor deve ir até um dos postos de atendimento da Coelce.
Locais e horários
A Enel distribuição Ceará possui postos de atendimento em diversos municípios do estado.
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Clique aqui a fim de buscar a loja mais próxima e consultar o horário de funcionamento (que varia entre as unidades).
Como solicitar a 2ª via no atendimento presencial
A segunda via da fatura também pode ser retirada em uma das lojas Coelce. Para isso, o titular deve comparecer a um dos postos levando seu CPF e um documento de identificação válido.
Mesmo que não saiba o número de cliente, essa informação pode ser localizada no sistema, pelo número do CPF. Então, não há necessidade de levar uma conta antiga.
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Pronto! Agora você já conhece todas as opções de atendimento Coelce, pela internet, telefone e lojas físicas.
Para mais informações sobre a Segunda Via da Fatura Coelce clique aqui!