De fato, o Portal Coelce na internet facilita muito a vida dos consumidores da empresa. Afinal, por meio do site é possível solicitar diversos serviços sem ter que comparecer a uma agência física.
Continue lendo a fim de saber mais sobre os serviços disponíveis e como aproveitar as facilidades do Portal Coelce (atual Enel Distribuição Ceará)!
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Informações do Portal Coelce
Conheça, portanto, os principais serviços que podem ser solicitados diretamente no Portal Coelce, totalmente online:
- Fatura por e-mail.
- Segunda via de conta.
- Informar falta de luz.
- Cadastrar fatura no débito automático.
Agência Virtual
O Portal disponibiliza ainda aos clientes da Coelce a Agência Virtual. A fim de utilizá-la, é preciso fazer um cadastro, informando o número do cliente, CPF, e-mail e telefone. Além disso, também é necessário cadastrar uma senha.
A Agência Virtual disponibiliza diversos serviços, assim como:
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- Atualização de cadastro.
- Consulta de débitos.
- Histórico de consumo.
- 2ª via da fatura.
- Comunicação de falta de energia.
- Alteração do endereço de cobrança.
- Alteração da data de vencimento da fatura.
- Comunicação de pagamento.
- Religação.
- Parcelamento de débitos.
- Ressarcimento de danos.
- Consulta de ordens de serviço
Bandeiras tarifárias
O sistema de bandeiras tarifárias foi adotado no Brasil em 2015. Na prática, tal sistema permite que o preço da energia elétrica aumente, conforme as condições dos reservatórios necessários para sua geração.
Entenda o que significa cada bandeira tarifária:
- Verde:
- Não há alteração no preço da energia elétrica.
- Amarela:
- acréscimo de R$ 0,010 a cada KWh consumido na conta de luz.
- Vermelha:
- Patamar 1: acréscimo de R$ 0,030 para cada KWh consumido.
- Patamar 2: acréscimo de R$ 0,50 para cada KWh consumido no período.
Troca de titularidade
A troca de titularidade permite alterar o responsável pelo pagamento da conta de luz. Ao alugar um imóvel, por exemplo, o inquilino precisa fazer a troca para colocar fatura em seu nome.
Esse serviço pode ser solicitado pelo site da Enel Ceará, no entanto, desde que:
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- Não exista nenhuma fatura em aberto (a vencer ou vencida).
- O solicitante (que será o novo titular) não tenha débitos com a Enel em seu CPF.
- O solicitante seja maior de 18 anos.
Como solicitar
Primeiramente, é preciso acessar a página do serviço no site da Enel, informando o número do cliente da unidade consumidora.
Logo depois, é preciso informar a leitura do relógio (medidor), para que a Coelce emita a última fatura por e-mail.
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E então somente após o pagamento dessa última conta é possível fazer a troca de titularidade. Desse modo, basta acessar novamente a página do serviço, no site da Enel Ceará.
Documentos
Os documentos necessários a fim de fazer a troca de titularidade pela internet são:
- Cópia do documento de identidade com foto (do solicitante).
- Cópia do CPF ou CNPJ.
Depois de saber mais sobre o Portal Coelce, compartilhe o artigo e assim, ajude a divulgar essas informações úteis!